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Customer Success Manager Dach (NL/DLD)

Nederland, Overijssel, NijverdalCustomer Success

Functieomschrijving

Aufgrund des Wachstums unseres Teams sind wir (wieder) auf der Suche nach einem deutschsprachigen Customer Success Manager. Haben Sie Freude an der täglichen Arbeit mit Kunden in der gesamten DACH-Region? Möchten Sie in einem wachsenden Unternehmen arbeiten und uns helfen, unser Team weiter auszubauen?

Was machen Sie tagtäglich?

Kein Tag ist wie der andere, aber beginnen wir mit den Grundlagen:

  • Sie sind für das Onboarding von Neukunden verantwortlich.
  • Auf der Grundlage Ihrer eigenen kreativen Ideen werden Sie die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Parteien auf unserem Marktplatz und deren Beteiligung an 12Build kontinuierlich verbessern.
  • Beantwortung von Fragen von Kunden und Partnern aus der gesamten DACH-Region.
  • Aufrechterhaltung unserer Wissensbasis.

Team Customer Succes 


Dies ist ein Teil unseres Teams:


Mit wem arbeiten Sie zusammen?

Customer Success wurde vor 1,5 Jahren gegründet, ist in kurzer Zeit stark gewachsen und wir gehen nicht davon aus, dass dies in nächster Zeit aufhören wird : ) Mittlerweile sind wir bei 15 Mitarbeitern, von denen 3 speziell für die DACH-Region zuständig sind. Sie werden auch Teil eines multidisziplinären Länderteams sein. Hier arbeiten Sie mit Mitgliedern anderer Teams, wie z.B. Sales und Marketing, zusammen, um unseren Ansatz speziell auf die DACH-Region zuzuschneiden.


Über 12Build

Tausende von Unternehmen der Baubranche in Europa nutzen unsere Plattform, um gemeinsam an Projekten zu arbeiten, Angebote einzuholen und Informationen auszutauschen. Wir sind Marktführer in den Niederlanden und Belgien und expandieren auch in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Frankreich. Gemeinsam erobern wir Europa!

Luuk Boerrigter - Solution Expert Deutschland:

''Warum ich gerne bei 12Build arbeite? Ganz einfach... 12Build bietet mir zwei Dinge, die für mich sehr wichtig sind. Freude und Antrieb. Weil Sie Spaß an Ihrer Arbeit haben, sind Sie motiviert, Ihr Bestes zu geben und erfolgreich zu sein. Nicht allein, sondern auch gemeinsam mit Ihrem Team! 12Build ist das Unternehmen, das Ihnen zuhört und immer bereit ist, zu helfen, wo es nötig ist. Ich sehe es nicht als ein Unternehmen, in dem ich arbeite, sondern als eine Art Familie, in der wir zusammenwachsen und stärker werden können mit dem Ziel, Europa zu erobern.''


Arbeiten Sie bei 12Build, trauen Sie sich?


Vereisten

Was verlangen wir von Ihnen?

  • Sie sprechen Deutsch (fast) auf muttersprachlichem Niveau.
  • Sie mögen es, Ihre Arbeit messbar zu machen und sie kontinuierlich zu verbessern. Sie haben keine Angst vor KPIs - im Gegenteil, Sie haben gute Ideen dazu. Das ist gut, denn Sie bestimmen Ihre KPIs zum größten Teil selbst.
  • Sie nutzen die Daten, die wir über unsere Kunden haben, um unsere Dienstleistungen (noch) besser auf sie zuzuschneiden. Dies kann von In-App-Benachrichtigungen bis hin zu E-Mail-Kampagnen und personalisierten Dashboards reichen. Aber zum Glück gehört auch der regelmäßige menschliche Kontakt noch dazu ;)
  • Sie würden uns gerne dabei helfen, unser DACH-Team auf die nächste Stufe zu heben. Es gibt also noch viel Raum zum Wachsen!


Was springt für Sie dabei heraus?


In einer Organisation zu arbeiten, in der Kultur nicht nur eine Sammlung von Slogans ist, sondern (tatsächlich) an erster Stelle steht;

  • Ein Arbeitsplatz, an dem Kreativität und unkonventionelles Denken hoch geschätzt werden und an dem man aus seinen Ideen tatsächlich etwas macht;
  • Die Arbeit in einem relativ neuen Team mit allen damit verbundenen Möglichkeiten, das Potenzial dieses Teams voll auszuschöpfen;
  • Keine hoch aufragenden hierarchischen Ebenen. Wir haben eine flache Organisation mit kurzen Kommunikationswegen, was einfach ist;
  • Alle Werkzeuge, die Sie brauchen, um Ihre Arbeit wie ein Profi zu erledigen;
  • Jährliche Teamtage, Workshops und Ausflüge.


Klingt das alles wie Musik in Ihren Ohren? Dann sind Sie vielleicht die richtige Person für diesen Job. Sagen Sie uns in Ihrer Bewerbung, warum wir Sie ansprechen sollten und mit welchem Bier wir Sie in einem freien Bistro beglücken werden. Sehen wir uns bald?


Möchten Sie einen Eindruck von den täglichen Praktiken bei 12Build bekommen? Dann folgen Sie @lifeat12Build auf Instagram und finden Sie heraus, dass wir wirklich die sind, für die wir uns ausgeben.





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