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Support-Spezialist (Deutschsprachige)

Nederland, Overijssel, NijverdalSupport

Functieomschrijving

Wir sind das Support Team von 12Build und suchen einen sympathischen Kollegen, der alle Fragen unserer Kunden und Kollegen mit einem Lächeln beantwortet! Da wir auch im Ausland tätig sind, kannst mit Fragen auf Niederländisch, Englisch oder Deutsch rechnen. In den letzten Jahren ist unsere Abteilung (Customer Success) stark gewachsen. Zurzeit wird ein Teil unserer Support-Arbeit vom Customer Success Team übernommen. Da wir vorerst nicht vorhaben, unser Wachstum zu stoppen, ist es höchste Zeit, das Support-Team zu erweitern.


Mit wem wirst du zusammen arbeiten?

Mit Tamara und Tom! Du bekommst also Bonuspunkte, wenn dein Name mit einem T beginnt ;-) Du weißt buchstäblich alles über unsere Software, sodass du deinen Kollegen und Kunden bei allem weiterhelfen kannst.

  • Tamara ist die Chefin der Wissensdatenbank und verantwortlich für die monatlichen Updates, die wir unseren Kunden schicken.

  • Tom kennt alle (technischen) Besonderheiten der 12Build-Anwendungen. Er verwaltet auch die Anwendungen, die 12Builders bei ihrer täglichen Arbeit verwenden.

  • Du wirst wirst dafür sorgen, dass unsere Nutzer uns erreichen können! Per Mail, Chat und Telefon beantwortest du alle möglichen Fragen und lässt keine Wünsche offen.


Zu Dritt seid ihr das Team Support. Dieses Team ist Teil der Abteilung Customer Success. Hier arbeitest du mit unseren Customer Success Managern, Produktmanagern und Produktdesignern zusammen, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen. Auch wenn du Ideen zu unseren Produkten hast, dann bist du in diesem Team an der richtigen Adresse.

Was erwartet dich bei 12Build?

  • Eine Firma, in der die Firmenkultur nicht nur eine Ansammlung von leeren Worten ist, sondern (tatsächlich) an erster Stelle steht;

  • Ein Arbeitsplatz, an dem Kreativität und unkonventionelles Denken hoch geschätzt werden und an dem man aus seinen Ideen tatsächlich etwas macht;

  • Keine hoch aufragenden hierarchischen Ebenen. Wir haben eine flache Organisation mit kurzen Kommunikationswegen;

  • Alle Tools, die du brauchst, um deine Arbeit wie ein Profi zu erledigen;

  • Jedes Jahr finden verschiedene Teamtage, Workshops und Ausflüge statt.


Über 12Build

Tausende von Unternehmen der Baubranche in Europa nutzen unsere Plattform, um gemeinsam an Bauprojekten zu arbeiten, Angebote einzuholen und Informationen auszutauschen. Wir sind Marktführer in den Niederlanden und Belgien, und wir expandieren auch in Deutschland, Österreich, der Schweiz und anderen Ländern. Gemeinsam erobern wir Europa!


Arbeiten Sie bei 12Build, trauen Sie sich?



Vereisten

Was erwarten wir von dir?

  • Du bist eine passende Ergänzung für unser Team;

  • Du hast Erfahrung im Bereich Support / Kundenbetreuung, vorzugsweise in einem IT-Umfeld.

  • Du sprichst Niederländisch und Deutsch; Englisch ist ein Plus;


Klingt das alles wie Musik in deinen Ohren? Dann bist du vielleicht die richtige Person für diesen Job. Sag uns in deiner Bewerbung, warum wir mit dir sprechen sollten und mit welchem Getränk wir dich bei einem Fri-mi-bo glücklich machen können. Bis bald?


Möchtest du einen Eindruck von den täglichen Abläufen bei 12Build bekommen? Folge @lifeat12Build auf Instagram und finde heraus, dass wir wirklich die sind, die wir vorgeben zu sein.


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